29 декабря 2018

Максим Ильяхов, «Новые правила деловой переписки» || Идея для подарка друзьям и коллегам


★★★★★
Помню, сижу я одним летним утром, попиваю кофе, смотрю сериал, строю планы на день — у меня отпуск, могу расслабиться. И тут телефонный звонок с работы:

— Юля, я всех нас поздравляю! У меня отличные новости!

Я что-то не припомню, чтобы кому-то звонки с работы во внеурочное время приносили хорошие новости, поэтому напряглась.

— Тому проекту, который мы весь год готовили, наконец-то дан старт! Выходи на работу, тут столько всего надо сделать!

Так и думала... Я в самом деле рада, что проект заработал, в него вложено много сил. Но при такой подаче я поняла только, что мне придется работать в отпуске и что это выдают за хорошую новость. Никто не спросил даже, не нарушаются ли мои планы.

И этим же вечером я натыкаюсь на видео от Ильяхова с анонсом «Новых правил деловой переписки». Он разобрал несколько примеров из книги, и одним из них был как раз мой случай. В общем, с предзаказом я долго не тянула.

Уверена, всем уже надоела повсюду мелькающая первая книга Ильяхова и Сарычевой «Пиши, сокращай». Это учебник по информационному стилю, и свои задачи он выполняет. Теперь вот весь интернет заполонили «Новые правила». Их не стоит читать, если вы уже изучили «Пиши, сокращай» от корки до корки, многие моменты повторяются. Но вот если первую книги вы не читали, а в деловую переписку вступаете каждый день, то вот хороший инструмент для повышения уровня.

К тому же такую книгу не стыдно подарить друзьям и коллегам. В разборе ошибок авторы не высмеивают тех, кто так делает, не оскорбляют их, а просто объясняют, почему так делать не стоит. Спокойно, по-человечески. Доводы разумные — выводы правильные. Из книги вы узнаете, почему «заранее спасибо» и «надеюсь на Ваш скорейший положительный ответ» — это неуважение к собеседнику (да-да, несмотря на подчеркнуто-уважительное «Вы»). Поймете, как адекватно критиковать, без заискивающих расшаркиваний, но и без оскорблений. Узнаете, как откликнуться на интересную вакансию, чтобы получить ответ (даже если вы не совсем подходите на должность).

Вот ждете вы уже 20 минут ответа службы поддержки клиентов, а из динамика только автоответчик бубнит: «Все операторы заняты, не кладите трубку, ваш звонок очень важен для нас». И вы понимаете, что вам вешают лапшу на уши: звонок им совершенно не важен. Про это тоже в книге есть. Советы авторов помогут вашим клиентам почувствовать, что они действительно важны.

Я читала много книг по исследованиям современного русского языка: научных, научно-популярных. Но ни одна из них не отражала современность. Например, Максим Кронгауз, автор «Русского языка на грани нервного срыва», выпускал книгу и про олбанский язык, хотя о нем уже все забыли на момент выхода издания. Да, это явление языка, оно достойно исследования. Но все же это в прошлом. А два года назад Ольга из «Неправильного книжного блога» дала мне ссылку на блог Ильяхова, и я прямо-таки прониклась. Оказалось, что мне близки его взгляды, особенно принцип уважения к другим. И новая книга как раз об этом.

На этот год все :) Хочется написать отзыв на еще один нон-фикшн и подвести итоги своего читательского года. Но все это уже после каникул. А пока желаю вам всего самого доброго в новом году! Прям от чистого сердца.


4 комментария:

  1. Юля, отличный отзыв, пожалуй, эту их книгу прочитаю. До дракона («Пиши, сокращай») не дошли руки, так что сразу за вторую возьмусь :)
    С наступившим Новым годом вас! Всего самого лучшего в этом году!!!
    П.С. Спасибо за ссылку на меня :)

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Ольга, большое спасибо!
      Ваш блог всегда в списке моих фаворитов)

      Удалить

Писатели

Алекс Гарленд Алекс Экслер Альбер Камю Артур Хейли Артуро Перес-Реверте Бен Коллинс Вероника Рот Виталий Бианки Вэнделин Ван Драанен Джером Сэлинджер Джоан Роулинг Джон Грин Джон Стейнбек Джордж Мартин Джордж Оруэлл Диана Уинн Джонс Доди Смит Дуглас Адамс Дэйв Эггерс Дэн Симмонс Жюль Верн Итало Кальвино Карл Саган Карлос Руис Сафон Кевин Митник Ким Стэнли Робинсон Кори Доктороу Курт Воннегут Кэндзиро Хайтани Кэт Кларк Кэтрин Стокетт Лоис Лоури Луиза Мэй Олкотт Лю Цысинь Мадлен Л’Энгл Майя ван Вейдженен Максим Ильяхов Максим Кронгауз Марджери Уильямс Мари Кондо Маркус Зусак Мер Лафферти Митч Принстейн Николас Дрейсон Нил Гейман Нил Стивенсон Нора Джемисин Олаф Стэплдон Олдос Хаксли Орсон Кард Оскар Уайльд Павел Санаев Питер Бигл Питер Уоттс Ричард Адамс Ричард Фейнман Роберт Льюис Стивенсон Роберт Уилсон Роберт Хайнлайн Робертсон Дэвис Робин Слоан Робин Хобб Роджер Желязны Рэй Брэдбери Рэйнбоу Ровелл Рэндалл Манро Станислав Лем Стивен Кинг Стивен Фрай Стивен Хокинг Стивен Чбоски Сью Монк Кид Сэмюэль Беккет Тед Чан Томас Мор Тэд Уильямс Уильям Гибсон Уильям Зинсер Умберто Эко Федор Достоевский Филип Дик Фрэнсис Бернетт Фрэнсис Скотт Фицджеральд Харпер Ли Чак Вендиг Чак Паланик Чарльз Диккенс Чарльз Ю Шарлотта Бронте Шарлотта Роган Шон Дэнкер Эдвин Эбботт Элвин Брукс Уайт Элеанор Каттон Эмили Бронте Энн Леки Эрин Моргенштерн Эрнест Клайн Янн Мартел